CRAI - Universidad del Rosario Koha › Resultados de la búsqueda para 'ccl=an:24256'

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- ISO 9000 : Excelencia y Calidad total (1)
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Títulos
- Decreto 1011 de 2006 (1)
- Decreto 2174 de 1996 (1)
- Decreto 2309 de 2002 (1)

			Customer relationship management : concepts and tools por Buttle, Francis Publicación: Amstelveen (Ámsterdam, Holanda) Elsevier Butterworth Heinemann 2005 . xviii, 359 páginas Fecha: 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.812 B988] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.812 B988] (1), Hacer reserva
			IMC, the next generation : five steps for delivering value and measuring financial returns por Schultz, Don E. Publicación: New York (Estados Unidos) McGraw-Hill 2004 . xxiii, 408 páginas Fecha: 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.8 S387] (1), Hacer reserva
			Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía por Albrecht, Karl Publicación: Bogotá (Colombia) 3R Editores 2007 . ix, 205 páginas Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.812 A341g] (2), Hacer reserva
			Marketing de los servicios por Grande Esteban, Ildefonso Publicación: Madrid (España) Editorial ESIC : \| Alfaomega 2012 . 399 páginas Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.812 G751] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.812 G751 ] (1), Hacer reserva
			Marketing por Stanton, William J. Publicación: Boston (Massachusetts, Estados Unidos) McGraw-Hill 2004 . xxii, 706 páginas Fecha: 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.8 S792ma] (1), Hacer reserva
			Quejas médicas : la insatisfacción de los pacientes con respecto a la calidad de la atención médica por Infante Castañeda, Claudia Publicación: México Editores de textos mexicanos 2006 . vii, 211 páginas Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Fundación Cardioinfantil 1er piso [WA 525 I431q] (1), Hacer reserva
			Más allá del customer experience por Amigo, Raúl Publicación: Bogotá (Colombia) \| Madrid (España) LID 2016 . 175 páginas Fecha: 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.812 A516m] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.812 A516m] (1), Hacer reserva
			Fuera de Servicio : Fidelización a tus clientes a través de un modelo de marketing de servicios memorable Publicación: Colombia EXMA 2018 . 248 páginas Fecha: 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.834 F954s] (2), Hacer reserva
			Open services innovation : rethinking your business to grow and compete in a new era por Chesbrough, Henry William Publicación: San Francisco, California Jossey-Bass A Wiley Imprint 2011 . xiii, 242 páginas Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.514 C524o] (1), Hacer reserva
			Yellow : cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes por Gómez, David Publicación: Bogotá (Colombia) Ediciones B \| Penguin Random House 2018 . 148 páginas Fecha: 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.812 G569c] (1), Hacer reserva
			Detalles que enamoran : cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más por Gómez, David Publicación: Bogotá (Colombia) \| Barcelona Editores B 2017 . 268 páginas Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.812 G569d] (1), Hacer reserva
			The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail por Clayton M. Christensen Publicación: Boston, Massachusetts Harvard Business School Press 2016 . xxxi, 253 páginas Fecha: 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.4063 C622d] (1), Hacer reserva
			The evolution of integrated marketing communications : the customer-driven marketplace Publicación: Londres Routledge 2011 . viii, 134 páginas , Bibliografía Básica - Escuela de Administración - Pregrado en Marketing y Negocios Digitales Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.802 E938] (1), Hacer reserva
			Customer experience management por Tavsan, Nihat Publicación: Minneapolis, Minnesota Tasora Books 2018 . xviii, 276 páginas Fecha: 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.812 T234c] (2), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.812 T234c] (1), Hacer reserva

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