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Libro
Los empleados son primero por Garfield, Charles
Publicación: México D.F. (México) McGraw-Hill 1992 . xv, 480 páginas Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.3 G17] (1),

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Libro
La excelencia en el servicio por Albrecht, Karl
Publicación: Bogotá (Colombia) [Editorial desconocida] 1990 . ix, 256 páginas , Ejemplar 2 Donación Dr. Guillermo Galán. | Libro de bodega disponible en 24 horas a partir de la solicitud. Fecha: 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.8 A51e] (1),

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Libro
Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio por Serna Gómez, Humberto
Publicación: Bogotá (Colombia) Universidad de Los Andes 1991 . 143 páginas , Donación Dr. Guillermo Galán Fecha: 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 S37] (1),

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Libro
Hacia una nueva corporación por Mills, D., Quinn
Publicación: Madrid (España) Díaz de Santos 1992 . 309 páginas Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658 M45] (1),

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Libro
Cómo administrar con el método Deming por Walton, Mary
Publicación: Bogotá (Colombia) Norma 1988 . 291 páginas , Ejemplar 4 Donación Dr. Guillermo Galán. | Ejemplar 4 Libro disponible en 48 horas a partir de la solicitud. Fecha: 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.568 W15] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.568 W15] (1),

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Libro
Auditoría del servicio metodología por Serna Gomez, Humberto
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Universidad de Los Andes 1991 . 59 páginas , Donación Dr. Guillermo Galán. | Ejemplar 2 donación Dr. Guillermo Galán. Fecha: 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 S37E] (1),

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Libro
Servicio al cliente interno cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia por Albrecht, Karl
Publicación: Barcelona (España) Paidos 1992 . 259 páginas , Ejemplar 2 Donación Dr. Guillermo Galán. Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.812 A51] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.812 A51] (1),

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Libro
Servucción el marketing de servicios por Eiglier, Pierre
Publicación: Madrid (España) McGraW-Hill Hispanoamericana 1993 . 220 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.8 E44] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 E44] (1),

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Libro
El marketing como arma competitiva. Como asignar prioridades a los recursos comerciales por Alfaro Drake, Tomás
Publicación: Madrid (España) McGraW-Hill Interamericana 1992 . 308 páginas Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.8 A53] (1),

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Libro
Marketing en las empresas de servicios. Compita mediante la calidad por Berry, Leonard L.
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Norma 1993 . 271 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.8 B37] (1),

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Libro
La última gran oportunidad por Lawler, Edward E
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Cámara de Comercio de Bogotá 1994 . 2 volúmenes , Textos en español e inglés Fecha: 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.812 L19] (2),

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Creatividad y Marketing por Duailibi, Roberto
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) McGraw Hill Interamericana 1992 . 129 páginas Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.8 D81] (1),

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Libro
Fundamentos de marketing por Stanton, William J.
Publicación: México D.F. (México) McGraw-Hill 1972 . 756 páginas Fecha: 1972
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.8 S792F] (1),

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Libro
Fundamentos de marketing por Stanton, William J.
Publicación: México D.F. (México) McGraw-Hill c1978. 1978 . xviii, 680 páginas , Ejemplar 2 Donación Dr. Guillermo Galán | Libro de bodega disponible en 48 horas a partir de la solicitud Fecha: 1978
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 S792f] (1),

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Libro
Marketing de servicios Conceptos y estrategias por Nogueira Cobra, Marcos Henrique
Publicación: Bogotá (Colombia) McGraw-Hill 1991 . 279 páginas Fecha: 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.8 N64] (2),

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