Guía de servicios

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Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre

por Serna Gómez, Humberto
Autores adicionales: Gómez, John Jairo | Rodríguez, María Dolores | Serna H., Patricia | Serna H., Sergio
Series: Temas gerenciales Declaración de edición:3a ed. Publicado por : Panamericana Editorial (Bogotá (Colombia)) Detalles físicos: 283 páginas ilustraciones, gráficas ISBN:9789583021817.
Tema(s): Administración de empresas | Consumidores | Investigación de mercados | Mercadeo servicio al cliente | Promoción de ventas | Relaciones con los clientes | Satisfacción del consumidor
Año : 2006
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Info Vol Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ítems
Libro Libro Claustro
2do piso 		Libro 658.812 S486s (Navegar estantería) 3a. Ed. Ej.1 Disponible 100127565
Total de reservas: 0

Metodología y herramientas para medir su lealtad y satisfacción.

Incluye referencias bibliográficas.




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