CRAI - Universidad del Rosario Koha

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Itil® foundation complete certification kit study book and eLearning program [editado por] Ivanka Menken - 4th Ed - Lexington (Kentucky, Estados Unidos) The art of service 2013 - 392 páginas ilustraciones, cuadros, gráfica

Incluye referencias bibliográficas e índices y glosario

ISBN: 9781743331361

Subjects--Topical Terms:
Administración de servicios
Calidad del servicio
Servicio al cliente
Tecnologías de la información

Dewey Class. No.: 658.4038