CRAI - Universidad del Rosario Koha

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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio

Gestion de la calidad empresarial calidad en los servicios y atención al cliente. Calidad total José Antonio Pérez Fernández de Velasco - Madrid (España) Esic 1994 - 264 páginas ilustraciones, cuadros, gráficas - Cultura empresarial e innovación .

Incluye referencias bibliográficas

ISBN: 8473561023 9788473561020

Subjects--Topical Terms:
Administración de la calidad
Control de calidad total --Normas
Calidad total en administración
Servicio al cliente --Administración

Dewey Class. No.: 658.562