APA

Cabrera Martínez K. V., Domínguez Chávez G., Gómez Mont Ariza J., Lovelock C. H., Mascaró Sacristán P. & Sánchez Carrión M. Á. (2011). Administración de servicios estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México D.F. (México): Pearson.

Chicago

Cabrera Martínez Karla Verónica, Domínguez Chávez Guillermo, Gómez Mont Ariza Jaime, Lovelock Christopher H, Mascaró Sacristán Pilar and Sánchez Carrión Miguel Ángel. 2011. Administración de servicios estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México D.F. (México): Pearson.

Harvard

Cabrera Martínez K. V., Domínguez Chávez G., Gómez Mont Ariza J., Lovelock C. H., Mascaró Sacristán P. and Sánchez Carrión M. Á. (2011). Administración de servicios estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México D.F. (México): Pearson.

MLA

Cabrera Martínez Karla Verónica, Domínguez Chávez Guillermo, Gómez Mont Ariza Jaime, Lovelock Christopher H, Mascaró Sacristán Pilar and Sánchez Carrión Miguel Ángel. Administración de servicios estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México D.F. (México): Pearson. 2011.