APA

Jay R., Fonseca G. E. t., . (2000). Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes. Bogotá (Colombia): McGraw-Hill.

Chicago

Jay Ros, Fonseca Gustavo Elías trad, . 2000. Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes. Bogotá (Colombia): McGraw-Hill.

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Jay R., Fonseca G. E. t., . (2000). Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes. Bogotá (Colombia): McGraw-Hill.

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Jay Ros, Fonseca Gustavo Elías trad, . Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes. Bogotá (Colombia): McGraw-Hill. 2000.