Manual para la industria del servicio Guía sobre la norma NTC-ISO 9001 2000. Enfoque basado en la competencia para implementar los sistemas de gestión.
Colin Foxwell; traducción relizada por ICONTEC
- Bogotá (Colombia) ICONTEC 2002
- 222 páginas ilustraciones, tablas, cuadros
9589383254
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