Guía de servicios

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La revolución del servicio lo único que cuenta es un cliente satisfecho

por Albrecht, Karl
Autores adicionales: Villamizar Herrera, Jesús -- trad.
Publicado por : 3R Editores (Bogotá (Cundinamarca, Colombia)) Detalles físicos: x, 235 páginas ISBN:9588017270.
Tema(s): Administración de empresas | Administración de mercadeo | Aprendizaje organizacional | Liderazgo | Mercadeo de servicios | Satisfacción del consumidor | Servicio al cliente
Año : 1998
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2do piso 		Libro 658.812 A51re (Navegar estantería) Ej.1 Disponible 100052772
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