CRAI - Universidad del Rosario Koha › Detalles de: Benchmarking

Benchmarking

por Bruno, Isabelle

Autores adicionales: Didier, Emmanuel

Series: Zones Publicado por : La Découverte (París) Detalles físicos: 211 páginas ISBN:9782355220333.

Año : 2013

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Introduction 1. Qu'est-ce que le benchmarking? Des outils problématiques. Indicateurs. L'esprit managérial. La LOLF. Zones d'ombre -- 2. Généalogie d'une "discipline indéfinie". Le management de la qualité, "une course sans ligne d'arrivée". Dantotsu, ou comment être le meilleur des meilleurs. Benchmarks : des chiffres pour convaincre, des cibles pour gouverner -- 3. Terrains d'expérimentation et de lutte. Police. Hôpital. Université -- Conclustion. Statactivisme!

"Comment le benchmarking se déploie-t-il aujourd'hui dans l'administration et les services publics français? Dans la police, à l'hôpital et à l'université? Avec quels effets pervers? Quels sont les ressorts de la "discipline indéfinie" qu'il exerce sur les agents? Mais ce livre ne s'en tient pas au constat. Les auteurs concluent en esquissant les contours d'un possible militantisme par les chiffres : le "statactivisme".--Editeur.

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