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Lean Six Sigma for service how to use lean speed and Six sigma quality to improve services and transactions

por George, Michael L.

Publicado por : McGraw-Hill (Nueva York (Estados Unidos)) Detalles físicos: xiv, 386 páginas ilustraciones ISBN:0 07 141821 0.

Tema(s): Administración de empresas | Aseguramiento de la calidad | Control de calidad -- Métodos estadísticos | Industria de servicios -- Control de calidad -- Métodos estadísticos

Año : 2003

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