@book{1370,
	author = {Hammer, Michael and Cárdenas Nannetti, Jorge},
	title = {Reingeniería  olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa, casi todo esta errado},
	publisher = {Grupo Editorial Norma},
	year = {1994},
	address = {Bogotá},
	note = {Incluye índice}
}