Villajuana, Carlos creator pe Lima 2013 Universidad ESAN spa 509 páginas tablas y cuadros Carlos Villajuana Incluye referencias bibliográficas Cuadro de Mando Integral (CMI) Indicadores de gestión Efectividad organizacional Planificación estratégica Productividad industrial Rendimiento industrial Medición 9786124110160 CO-BoUCM 130910 20140903174926.0 spa