TY  - GEN
AU  - Sutherland,Keith
TI  - Service Management with ITIL®: foundation and beyond
SN  - 9780954528829
U1  - 658.4038 20
PY  - 2012///
CY  - Hoddesdon (Hertfordshire. Inglaterra)
PB  - DS press
KW  - Administración de recursos de información
KW  - Tecnología de la información
ER  -