TY  - BOOK
AU  - Serna Gomez,Humberto
ED  - Universidad de Los Andes.
TI  - Auditoría del servicio  metodología
T2  - Monografías
SN  - 1217062
U1  - 658.8 20
PY  - 1991///
CY  - Bogotá (Cundinamarca, Colombia)
PB  - Universidad de Los Andes
KW  - Calidad total
KW  - Control de calidad
KW  - Servicio al cliente
N1  - Donación Dr. Guillermo Galán; Ejemplar 2 donación Dr. Guillermo Galán
ER  -