TY  - BOOK
AU  - Zimmerman,David R
AU  - Lund,Charles
AU  - Zimmerman,Peggy
TI  - The healthcare costumer service revolution  The growing impact of managed care patient satisfaction
SN  - 786308931
U1  - 362.1068 
PY  - 1996///
CY  - Chicago (Illinois, estados Unidos)
PB  - Trwin
KW  - Administración de servicios de salud
KW  - Administración pública
KW  - Administración sanitaria
KW  - Atención médica
KW  - Hospitales
KW  - Administración
N1  - Incluye índices
ER  -