TY  - BOOK
AU  - O'malley, John F.
TI  - Ultimate patient satisfaction  Designing, implementing, or rejuvenating an effective patient satisfaction and TQM program
T2  - The healthcare Financial Management Series
SN  - 078631219X
U1  - 610.696 
PY  - 1997///
CY  - Nueva York (Estados Unidos)
PB  - Mcgraw-Hill
KW  - Enfermos
KW  - Patentes
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye índices y bibliografía
ER  -