TY  - BOOK
AU  - Finch,Lloyd
TI  - La cortesía por teléfono
SN  - 968727087X
PY  - 0000///[fecha desconocida]
CY  - Grupo Editorial Iberoamerica
PB  - Mexico
KW  - Administración de empresas
KW  - Etiqueta en el teléfono
KW  - Servicio al cliente
KW  - Teléfono en los negocios
N1  - Este programa utiliza humorismo y habilidades practicas para enzeñar el buen uso del telefono, cómo proporcionar un buen servicio y cómo no hacerlo, amabilidad por telefono y servicio al cliente
ER  -