TY  - BOOK
AU  - Vilar, Joan
AU  - Senlle, Andrés
TI  - ISO 9000 en empresas de servicios
SN  - 8480881208
U1  - 658.562 
PY  - 1996///
CY  - Barcelona (España)
PB  - Ediciones Gestión 2000
KW  - Administración
KW  - Calidad total
KW  - Industria de servicios
KW  - Mercadeo
KW  - Norma ISO 9000
KW  - Norma ISO 9001
KW  - Norma ISO 9004/2
KW  - Recursos humanos
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -