TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco,José Antonio
TI  - Gestion de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente. Calidad total 
T2  - Cultura empresarial e innovación
SN  - 8473561023
U1  - 658.562 20
PY  - 1994///
CY  - Madrid (España)
PB  - Esic
KW  - Administración de la calidad
KW  - Control de calidad total
KW  - Normas
KW  - Calidad total en administración
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -