TY  - BOOK
AU  - Bruno,Isabelle
AU  - Didier,Emmanuel
TI  - Benchmarking: l'Etat sous pression statistique
T2  - Zones
SN  - 9782355220333
PY  - 2013///
CY  - París
PB  - La Découverte
KW  - Gestión
KW  - Indicadores de gestión
KW  - Servicios públicos
KW  - Recursos humanos
KW  - Estadísticas
KW  - Benchmarking (Administración)
KW  - Francia
N1  - Introduction 1. Qu'est-ce que le benchmarking? Des outils problématiques. Indicateurs. L'esprit managérial. La LOLF. Zones d'ombre -- 2. Généalogie d'une "discipline indéfinie". Le management de la qualité, "une course sans ligne d'arrivée". Dantotsu, ou comment être le meilleur des meilleurs. Benchmarks : des chiffres pour convaincre, des cibles pour gouverner -- 3. Terrains d'expérimentation et de lutte. Police. Hôpital. Université -- Conclustion. Statactivisme!
N2  - "Comment le benchmarking se déploie-t-il aujourd'hui dans l'administration et les services publics français? Dans la police, à l'hôpital et à l'université? Avec quels effets pervers? Quels sont les ressorts de la "discipline indéfinie" qu'il exerce sur les agents? Mais ce livre ne s'en tient pas au constat. Les auteurs concluent en esquissant les contours d'un possible militantisme par les chiffres : le "statactivisme".--Editeur
ER  -