00982nam a2200253Ia 4500008004100000020001800041040001800059041000800077245019500085260005400280300004500334490002200379504004200401650003300443650003400476650001700510650001300527700003000540700003000570700002700600700002800627700003200655710004100687130821s2011    ck a   gr           spa    a9789583036422  aCo-BoUCMbspa00aspa01a¿Cómo medir el valor del cliente?  metodologías y herramientascHumberto Serna Gómez ...[y otros autores]. ; editor Panamericana Editorial Ltda ; dirección editorial Conrado Zuluaga  aBogotá (Colombia)bPanamericana Editorialc2011  a151 páginasbilustraciones, gráficas0 aTemas gerenciales  aIncluye referencias bibliográficas.04aAdministración de empresas04aComportamiento del consumidor04aConsumidores04aMercadeo1 aBarrios Fajardo, Andrés1 aBarrios Laborda, Carolina1 aCastillo Areiza, Marly1 aSerna Gómez, Humberto1 aZuluaga, Conradoedirector.2 aPanamericana Editorial Ltdaeeditor.