01198nam a2200253Ia 4500008004100000020001800041040001800059041000800077245032600085250005200411260004400463300002400507504004000531650003300571650003700604650002600641650002600667700004200693700004400735700004100779700002900820700004400849700005100893130821s2011    mx     gr           spa    a9786073205566  aCo-BoUCMbspa00aspa10aAdministración de servicios  estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocioscChristopher Lovelock ... [y otros autores]. ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Ariza ; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez  a2a. ed.beditor Guillermo Domínguez Chávez.  aMéxico D.F. (México)bPearsonc2011  axxii, 957 páginas  aIncluye bibliografías e índice.04aAdministración de empresas04aIndustria de serviciosxMercadeo04aMercadeo de servicios04aProfesionesxMercadeo1 aCabrera Martínez, Karla Verónica.1 aDomínguez Chávez, Guillermoeeditor1 aGómez Mont Ariza, Jaimeetraductor1 aLovelock, Christopher H.1 aMascaró Sacristán, Pilaretraductor1 aSánchez Carrión, Miguel Ángeletraductor