TY  - BOOK
AU  - Jay, Ros
AU  - Fonseca, Gustavo Elías., trad.
TI  - Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
T2  - Smart
SN  - 958410148X
PY  - 2000///
CY  - Bogotá (Colombia)
PB  - McGraw-Hill
KW  - Administración de ventas
KW  - Consumidores
KW  - Mercadeo
KW  - Negocios
KW  - Promoción de ventas
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye índice
ER  -