TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
AU  - Bateson,Jhon E.G.
AU  - Mascaro,Pilar
TI  - Fundamentos de marketing de servicios  conceptos, estrategias y casos
SN  - 9706862021
U1  - 658.8 200
PY  - 2002///
CY  - México D.F. (México)
PB  - Thomson
KW  - Administración de empresas
KW  - Administración de ventas
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
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