TY  - BOOK
AU  - Müller De La Lama,Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio
SN  - 9682445965
PY  - 1999///
CY  - México D.F. (México)
PB  - Editorial Trillas
KW  - Administración de empresas
KW  - Administración de personal
KW  - Administración de ventas
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía
ER  -