TY  - BOOK
AU  - Chiesa de Negri,Cosimo
TI  - CRM las cinco pirámides del marketing relaciónal  cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable
SN  - 8423423263
PY  - 2005///
CY  - Barcelona (España)
PB  - Ediciones Deusto
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