@book{68270,
	author = {Reinares Lara, Pedro José and González, José Joaquín},
	title = {Marketing relacional  un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente},
	publisher = {Prentice Hall},
	year = {2002},
	address = {Madrid (España)},
	note = {Donación Dr. Guillermo Galán.}
}