By Richoux L., Elizabeth.
Bogotá (Colombia) INCOLDA .
1 videocasette vhs 39 min. , Mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización

Place hold on El teléfono como imagen de la empresa

By Finch, Lloyd.
Grupo Editorial Iberoamerica Mexico .
1 videocasete vhs 26 min. , Este programa utiliza humorismo y habilidades practicas para enzeñar el buen uso del telefono, cómo proporcionar un buen servicio y cómo no hacerlo, amabilidad por telefono y servicio al cliente 968727087X

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