Guía de servicios

CRAI
SIAR
editorial icon
pasaporte virtual
Campus virtual
mail icon

Refinar su búsqueda

Su búsqueda retornó 23 resultados.

|
Libro
Intervención del estado y normas de protección al consumidor por Bañol B., Alejandro Augusto
Publicación: Medellín (Antioquia, Colombia) Asociación de Consumidores de Medellín 1991 . 285 páginas Fecha: 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 3er piso [343.071 B15] (1),

Hacer reserva
Multimedia
¡Quejas, malditas quejas! Una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes por Palom Rico, Santiago.
Publicación: Barcelona (España) ODE 1997 . 1 videocasete (vhs) , Las quejas no le gustan a nadie, muchos clientes no se quejan simplemente se van, dar gracias a las quejas son un obsequio. Cómo tratar con eficacia las quejas y reclamaciones. Ocho pasos para tratar una queja de modo profesional. Las quejas mejoran nuestra calidad de servicio. Fecha: 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro Colección digital (2), Bodega Préstamo 4 días después de solicitado (1),

Hacer reserva
Libro
Hipercompetencia Cómo administrar la dinámica de los movimientos estratégicos por D'aveni, Richard A.
Publicación: México D.F. (México) Compañia Editorial Continental 1996 . 520 páginas Fecha: 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.5 D19] (1),

Hacer reserva
Libro
Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad por Kume, Hitoshi
Publicación: Barcelona (España) Norma 1996 . 236 páginas Fecha: 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.4033 K964H] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.4033 K964H] (1),

Hacer reserva
Multimedia
Multimedia
Libro
Libro
Una taza de café ingredientes para dirigir un negocio con pasión por Yerkes, Leslie A.
Publicación: Barcelona (España) Esmpresa Activa 2003 . 173 páginas Fecha: 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.022 Y474u] (1),

Hacer reserva
Libro
ISO 14000 guía implementación de la norma NTC ISO 14001 por Ortiz Sierra, Olga Lucia
Publicación: Bogotá (Colombia) ICONTEC 1997 . 112 páginas Fecha: 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.562 O775] (1),

Hacer reserva
Libro
Érase una vez una fábrica... : fábula sobre la calidad por Guaspari, John
Publicación: Bogotá (Colombia) Grupo Editorial Norma 1996 . 110 páginas Fecha: 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.56 G917e] (1),

Hacer reserva
Libro
Gerencia de la Calidad Total por Mariño Navarrete, Hernando
Publicación: Bogotá (Colombia) TM Editores 1994 . 241 páginas Fecha: 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.568 M341g] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.568 M341g] (1),

Hacer reserva
Libro
Análisis y planeación de la calidad del desarrollo del producto al uso por Juran, J. M.
Publicación: Barcelona (España) McGRAW-HILL 1999 . 633 páginas Fecha: 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.562 J957a] (1),

Hacer reserva
Libro
Teoría y práctica de la calidad por Sangüesa Sánchez, Marta
Publicación: Madrid (España) Thomson Editores 2006 . 275 páginas Fecha: 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.562 S226t] (1),

Hacer reserva
Libro
El six sigma para todos por Eckes, George
Publicación: Bogotá (Colombia) Editorial Norma 2007 . 166 páginas Fecha: 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.562 E192s] (1),

Hacer reserva
Libro
Ingeniería industrial métodos, tiempos y movimientos por Niebel, Benjamin W.
Publicación: México D.F. (México) Alfaomega 1990 . xii, 814 páginas , Donación Dr. Guillermo Galán. Fecha: 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.542 N665i] (1),

Hacer reserva
Libro
Cómo lograr la calidad en bienes y servicios por Cárdenas Herrera, Raúl A.
Publicación: México D.F. (México) Editorrial Limusa 2009 . 334 páginas Fecha: 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.562 C266c] (1),

Hacer reserva
Libro
Gerencia de la calidad total por Mariño Navarrete, Hernando
Publicación: Bogotá (Colombia) Tercer Milenio 1989 . 243 páginas , Donación Dr. Guillermo Galán. | Libro disponible en 48 horas a partir de la solicitud. Fecha: 1989
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.568 M341g] (1),

Hacer reserva
Libro
Libro
Daños causados por productos defectuosos (su régimen de responsabilidad civil en el texto refundido de 2007 de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias) por Gutiérrez Santiago, Pilar
Publicación: Navarra (España) Thomson Aranzadi 2008 . 468 páginas , Incluye anexos jurisprudenciales Fecha: 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [346.038 G984d] (1),

Hacer reserva
Libro
Daños por productos estado de la cuestión por Marín López, Juan José
Publicación: Madrid (España) Tecnos 2001 . 286 páginas Fecha: 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [346.038 M353d] (1),

Hacer reserva



Crai politica servicio
Crai politica servicio2
Crai Politica datos
Crai Politica datos2
Politica de acceso abierto
Politica de acceso abierto2
Certificacion iso
Certificacion iso 2

Buscar