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Un buen servicio ya no basta Cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan
por
Berry, Leonard L
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Bogotá (Colombia)
Norma ; 1996
1996
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Claustro
(1)
Signatura topográfica:
658.812 B37
.
valoración
Valoración media: 0.0 de 5 estrellas
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Marketing en las empresas de servicios. Compita mediante la calidad
Leonard L. Berry, A Parasuraman; Traducción Jorge Cárdenas Nannetti.
por
Berry, Leonard L
Cárdenas Nannetti, Jorge
[]
Parasuraman, A
Series
Desarrollo Gerencial
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Bogotá (Cundinamarca, Colombia)
Norma
1993
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Claustro
(1)
Signatura topográfica:
658.8 B37
.
valoración
Valoración media: 0.0 de 5 estrellas
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