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			ISO 9000 en empresas de servicios por Vilar, Joan Publicación: Barcelona (España) Ediciones Gestión 2000 1996 . 194 páginas Fecha: 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.562 V45] (1), Hacer reserva
			Principles of service marketing and management por Lovelock, Christopher Publicación: Upper Saddle River (Nueva Jersey, Estados Unidos) Prentice Hall 1999 . 414 páginas Fecha: 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.8 L69] (1), Hacer reserva
			Innovation in the service economy the new wealth of nations por Gallauj, Faiz Publicación: Northampton (Massachusetts, Estados Unidos) Edward Elgar 2002 . xix, 226 páginas Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [R 338.064 G165i] (1), Hacer reserva
			Administración de servicios estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios Publicación: México D.F. (México) Pearson 2011 . xxii, 957 páginas Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 A238] (1), Hacer reserva
			Manual para la industria del servicio Guía sobre la norma NTC-ISO 9001 : 2000. Enfoque basado en la competencia para implementar los sistemas de gestión. por Foxwell, Colin. Publicación: Bogotá (Colombia) ICONTEC 2002 . 222 páginas Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.562 F795m] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.562 F795m] (1), Hacer reserva
			Service strategy Publicación: Londres (Inglaterra) TSO (The Stationery Office) 2007 . 5 volúmenes Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.4038 O322] (5), Hacer reserva
			Opening markets for trade in services countries and sectors in bilateral and WTO negotiations Publicación: Cambridge (Inglaterra) Cambridge University Press 2008 . xxiv, 759 páginas Fecha: 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [R 382.9 O614] (1), Hacer reserva
			Service management operations, strategy, and information technology : operations, strategy, and information technology por Fitzsimmons, James A. Publicación: Nueva York (Estados Unidos) Mc Graw Hill Irwin 2014 . xviii, 524 páginas Fecha: 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro Colección digital [ 658.8 F562s] (1), Claustro 2do piso [658.8 F562s ] (1), Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.8 F562s] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [658.8 F562s] (1), Hacer reserva
			Lean Six Sigma for service how to use lean speed and Six sigma quality to improve services and transactions por George, Michael L. Publicación: Nueva York (Estados Unidos) McGraw-Hill 2003 . xiv, 386 páginas , Incluye índice. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.562 G347L] (1), Hacer reserva
			Postindustrial East Asian cities innovation for growth por Yusuf, Shahid Publicación: Palo Alto, CA Washington, DC Stanford Economics and Finance World Bank 2006 . xvi, 352 páginas Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 307.76095 Y958p] (1), Hacer reserva
			The economics of services microfoundations, development and policy por Owen Jansson, Jan Publicación: Cheltenham, UK Edward Elgar 2013 . x, 328 páginas Fecha: 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro Mezanine [R 338.5 J353e] (1), Hacer reserva
			Fundamentos de ITIL V 3 Publicación: Lexington (Kentucky, Estados Unidos) Van Haren Publishing 2008 . xii, 383 páginas Fecha: 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [658.562 F981f] (1), Hacer reserva
			Economic geography : an institutional approach por Hayter, Roger Publicación: Don Mills (Toronto, Canadá) Oxford University press 2011 . xxviii, 388 páginas Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro Mezanine [R 330.9 H426] (1), Hacer reserva
			Managing services : challenges and innovations Publicación: Oxford (Inglaterra) Oxford University Press 2014 . xvii, 199 páginas Fecha: 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro Mezanine [R 338.4700068 M266ma] (1), Hacer reserva

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