Guía de servicios

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Libro
Libro
Medición de la satisfacción del cliente un manual para usuarios de la ISO 9001 2000 por Pedic, Fadil
Publicación: Bogotá (Colombia) ICONTEC 2004 . [1 volumen] Fecha: 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.812 P371m] (1),

Libro
Interpretación de la norma ISO 9001 : 2000 para obtener el certificado de calidad en bibliotecas por Moreno Jimenez, Daniel
Publicación: México D.F. (México) Editores Buena Onda 2005 . 158 páginas Fecha: 2005
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 027.7 M843i] (1),

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Evaluación de bibliotecas un modelo desde la óptica de los sistemas de gestion de calidad por Arriola Navarrete, Oscar
Publicación: México D.F. (México) Alfagrama Ediciones 2006 . 128 páginas Fecha: 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro Oficina CRAI [ 027.7 A776e] (1),

Libro
Guía de aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001 : 2000 procesos en las gestorías administrativas por Buiza Camacho, Gracia
Publicación: Madrid (España) AENOR 2008 . 150, 39 páginas Fecha: 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.562 G943] (1),