Guía de servicios

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Libro
Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio por Serna Gómez, Humberto
Publicación: Bogotá (Colombia) Universidad de Los Andes 1991 . 143 páginas , Donación Dr. Guillermo Galán Fecha: 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 S37] (1),

Libro
Principios de los costos de la calidad por Campanella, Jack
Publicación: Madrid (España) Ediciones Díaz de Santro 1992 . 282 páginas Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.568 C17] (1),

Libro
Cómo gerenciar la tranformación hacia la calidad total por Berry, Thomas H.
Publicación: Bogotá (Colombia) McGraw-Hill 1992 . 205 páginas , Ejemplar 3 Donación Dr. Guillermo Galán. | Libro disponible en 24 horas a partir de la solicitud. Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.568 B37] (1),

Libro
Libro
Libro
Cómo administrar con el método Deming por Walton, Mary
Publicación: Bogotá (Colombia) Norma 1988 . 291 páginas , Ejemplar 4 Donación Dr. Guillermo Galán. | Ejemplar 4 Libro disponible en 48 horas a partir de la solicitud. Fecha: 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.568 W15] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.568 W15] (2),

Libro
Círculos de Calidad por Castro Isaza, Jaime
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Unitec 1992 . 7 páginas Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.568 C17C] (1),

Libro
Auditoría del servicio metodología por Serna Gomez, Humberto
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Universidad de Los Andes 1991 . 59 páginas , Donación Dr. Guillermo Galán. | Ejemplar 2 donación Dr. Guillermo Galán. Fecha: 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 S37E] (1),

Libro
Calidad total para juntas y reuniones preparación, conducción y seguimiento por Barbosa Cano, Erasmo
Publicación: México D.F. (México) McGraW-Hill 1993 . 187 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.568 B17] (1),

Libro
Planeación estratégica de la calidad total por Mariño Navarrete, Hernando
Publicación: Bogotá (Colombia) Tercer Mundo 1993 . 243 páginas , Ejemplar 2 Donación Dr. Guillermo Galán. | Libro de bodega disponible en 24 horas a partir de la solicitud. Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.568 M17a] (1),

Libro
Marketing en las empresas de servicios. Compita mediante la calidad por Berry, Leonard L.
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Norma 1993 . 271 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.8 B37] (1),

Libro
Manual de productividad métodos y actividades para involucrara empleados en el mejoramiento de la productividad por Smith, Elizabeth A.
Publicación: Buenos Aires (Argentina) Ediciones Macchi 1993 . 311 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.5 S54] (1),

Libro
Benchmarking por Spendolini, Michael J.
Publicación: Bogotá (Colombia) Editorial Norma 1994 . xv, 247 páginas , Ejemplar 3 Donación Dr. Guillermo Galán. Fecha: 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.568 S63] (1),

Libro
El desprecio cero por Serieyx, Hervé
Publicación: Madrid (España) McGraW-Hill Interamericana 1992 . 154 páginas Fecha: 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.568 S37] (1),

Libro
Benchmarking para competir con ventaja por Boxwell, Robert J.
Publicación: Madrid (España) McGraW-Hill 1995 . vii; 203 páginas Fecha: 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.568 B69] (1),

Libro
Managing value for money in the public sector por Bates, Jonathan G.
Publicación: Londres (Inglaterra) Chapman & Hall 1993 . 251 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 354.4107 B17] (1),

Libro
Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa por Imai, Massaki
Publicación: México D.F. (México) Cecsa 1989 . 301 páginas , El ejemplar 2 es reimpresión de 1998. Fecha: 1989
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.5 I51] (2),

Libro
Gestión de calidad en la industria por Torres S., María A.
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) SECAB, CONICIT 1994 . volúmenes 6. , 94 páginas Fecha: 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.4 P76F] (1),

Libro
Gestión de calidad en organismos públicos por Salazar, Albaida
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) SECAB, CONICIT 1994 . volúmenes 7. , 57 páginas Fecha: 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 6 días después de solicitado [ 658.4 P76G] (1),

Libro
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios un modelo de gestión hospitalaria por Varo, Jaime
Publicación: Madrid (España) Díaz de Santos 1994 . 588 páginas Fecha: 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 614.09 V17] (1), Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 614.09 V17] (1),