Guía de servicios

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Libro
Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio por Serna Gómez, Humberto
Publicación: Bogotá (Colombia) Universidad de Los Andes 1991 . 143 páginas , Donación Dr. Guillermo Galán Fecha: 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles: Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación 1er piso [ 658.8 S37] (1),

Libro
Marketing en las empresas de servicios. Compita mediante la calidad por Berry, Leonard L.
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Norma 1993 . 271 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.8 B37] (1),

Multimedia
Multimedia
Marketing de "Guerrillas" I Los principios básicos por Palom Izquierdo, Francisco J.
Publicación: Bogotá (Colombia) ODE 1996 . 1 videocasete (vhs) , Expone el Sr. Francisco J. Palom Izquierdo sobre cómo adaptar al cambio real un marketing menos de libro, un marketing más eficiente más eficaz. Exigencia de verdadera calidad, nuevas economías emergentes, el crecimiento requiere marketing, conceptos y pautas para renovar la publicidad. La guerra de los precios bajos, la tecnología y el marketing de guerrillas. Fecha: 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado (1),

Multimedia
Escuche a sus clientes......después vendales por Arizmendi Posada, Ignacio
Publicación: Bogotá (Colombia) [Editorial desconocida] 1996 . 1 videocasete vhs 38 min , La satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades. Diez técnicas efectivas para escuchar a nuestros clientes y así poder orientar la estrategia de venta. Cu les son estas técnicas y cómo implementarlas? Fecha: 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro Colección digital (1),

Libro
Marketing y ventas en la oficina de farmacia por Merinero Fernandez, Antonio
Publicación: Madrid (España) Díaz de Santos 1997 . 304 páginas Fecha: 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.81 M37] (1),

Libro
ISO 9000 en empresas de servicios por Vilar, Joan
Publicación: Barcelona (España) Ediciones Gestión 2000 1996 . 194 páginas Fecha: 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.562 V45] (1),

Libro
Administración de operaciones y producción Calidad total y respuesta rápida por Naori, Hamid
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) McGraw-Hill 1997 . xxiv, 648 páginas Fecha: 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.5 N818a] (1),

Libro
Lo que les gusta a los clientes de su marca por Freemantle, David
Publicación: Madrid (España) Deusto 1998 . 349 páginas Fecha: 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles: Bodega Préstamo 4 días después de solicitado [ 658.812 F869] (1),

Libro
Publicación periódica