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El efecto de la lealtad

por Reichheld, Frederick F.
Autores adicionales: Cárdenas, Margarita -- traductor | Bernal, Armando -- editor | Monares, Lucrecia -- editor
Publicado por : Norma (Bogotá (Colombia)) Detalles físicos: 461 páginas ilustraciones, gráficos ISBN:9580435189; 9789580435181.
Tema(s): Relaciones con los clientes | Relaciones industriales | Cambio organizacional | Lealtad | Organización industrial
Año : 1996
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ítems
Libro Libro Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación
1er piso 		Libro 658.315 R351el (Navegar estantería) Ej.1 Disponible 100153738
Total de reservas: 0

Subtítulo tomado de la carátula.




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