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Planeación estratégica exitosa
por Taylor, Bernard
Publicación:
Bogotá (Colombia)
Legis
1991
. [1 volumen]
, Ejemplar 3 Donación Dr. Guillermo Galán. | Ideas , casos y lecciones... para proyectar el camino de su empresa.
Fecha:
1991
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
2do piso
[ 658.4 T238p]
(1),
Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación
1er piso
[ 658.4 T238p]
(1),
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La revolución del servicio
por Albrecht, Karl
Publicación:
Bogotá (Cundinamarca, Colombia)
Legis
1990
. 236 páginas
, Ejemplar 2 Donación Dr. Guillermo Galán
Fecha:
1990
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación
1er piso
[ 658.812 A51r]
(1),
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El teléfono como imagen de la empresa
por Richoux L., Elizabeth
Publicación:
Bogotá (Colombia)
INCOLDA
[fecha desconocida]
. 1 videocasette vhs 39 min.
, Mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización
Fecha:
[fecha desconocida]
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
Colección digital
(1),
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
(1),
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El mejoramiento continuo, un camino hacia la excelencia
por Estrada Nieto, Hugo
Publicación:
Bogotá (Colombia)
INCOLDA
[fecha desconocida]
. 1 videocasette vhs 40 min.
, Presenta la experiencia en la aplicación del programa de mejoramiento continuo en la empresa Transejes S. A. de Bucaramanga. Considerada como una filosofía y no como un programa. 1. Se identifican tres elementos b sicos en la aplicación de su programa. 2. Entender el desperdicio y sus aplicaciones. La búsqueda del 100% de participación del elemento humano. 3. El mejoramiento continuo
Fecha:
[fecha desconocida]
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
Colección digital
(1),
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
(1),
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El Rol del Directivo en la Calidad Total
por Pozo Pino, Augusto
Publicación:
Bogotá (Colombia)
P&B
1995
. 1 videocasete vhs 30 min
, El liderazgo de la alta dirección como generadora de la cultura organizacional. Cu l debe ser la actitud y el papel de la dirección en la cultura de la calidad total?. Responden las escuelas de negocios a las exigencias de la administración moderna?.-- Qué riesgos asume la empresa al iniciar un proceso de calidad sin preparación previa?.-- Como se relaciona el recurso humano con el proceso de calidad total?.-- Es la calidad total un arte o una ciencia?
Fecha:
1995
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
(1),
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Gerencia del servicio
por Albrecht, Karl
Publicación:
Bogotá (Colombia)
Legis
1988
. 202 páginas
, Ejemplar 4 Donación Dr. Guillermo Galán. | Libro de bodega disponible en 24 horas a partir de la solicitud.
Fecha:
1988
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
[ 658.4 A51]
(1),
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La gerencia estratégica
por David, Fred R.
Publicación:
Bogotá (Colombia)
Legis
1988
. 370 páginas
, Ejemplar 4 Donación Dr. Guillermo Galán.
Fecha:
1988
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
[ 658.4 D19]
(1),
Sede del Emprendimiento, Innovación y Creación
1er piso
[ 658.4 D19]
(2),
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