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El teléfono como imagen de la empresa
por Richoux L., Elizabeth
Publicación:
Bogotá (Colombia)
INCOLDA
[fecha desconocida]
. 1 videocasette vhs 39 min.
, Mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización
Fecha:
[fecha desconocida]
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
Colección digital
(1),
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
(1),
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Comunicación oral eficaz
por Maglia, Graciela
Publicación:
Bogotá (Colombia)
INCOLDA
[fecha desconocida]
. 1 videocasette vhs 40 min.
, Después de ver este video, usted identificará los principales pecados del orador, así como las virtudes que debe prácticar para evitarlos
Fecha:
[fecha desconocida]
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
Colección digital
(2),
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Cómo desarrollar indicadores de gestión
por Mejía Alvarez, Ana María
Publicación:
Bogotá (Colombia)
INCOLDA
1996
. 1 videocasette vhs 56 min.
, Cómo soportar el proceso de calidad de una organización de manejo diario del trabajo, con hechos e indicadores cuantitativos, claros y medibles, utilizando la "Matriz de la calidad", herramienta que invierte la pir mide de administración y convierte al jefe en un facilitador
Fecha:
1996
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
Colección digital
[DVD 1179]
(3),
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El mejoramiento continuo, un camino hacia la excelencia
por Estrada Nieto, Hugo
Publicación:
Bogotá (Colombia)
INCOLDA
[fecha desconocida]
. 1 videocasette vhs 40 min.
, Presenta la experiencia en la aplicación del programa de mejoramiento continuo en la empresa Transejes S. A. de Bucaramanga. Considerada como una filosofía y no como un programa. 1. Se identifican tres elementos b sicos en la aplicación de su programa. 2. Entender el desperdicio y sus aplicaciones. La búsqueda del 100% de participación del elemento humano. 3. El mejoramiento continuo
Fecha:
[fecha desconocida]
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
Colección digital
(1),
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
(1),
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El Rol del Directivo en la Calidad Total
por Pozo Pino, Augusto
Publicación:
Bogotá (Colombia)
P&B
1995
. 1 videocasete vhs 30 min
, El liderazgo de la alta dirección como generadora de la cultura organizacional. Cu l debe ser la actitud y el papel de la dirección en la cultura de la calidad total?. Responden las escuelas de negocios a las exigencias de la administración moderna?.-- Qué riesgos asume la empresa al iniciar un proceso de calidad sin preparación previa?.-- Como se relaciona el recurso humano con el proceso de calidad total?.-- Es la calidad total un arte o una ciencia?
Fecha:
1995
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
(1),
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Motivación una solución a la crisis
por Rojo-Igor, Ignacio
Publicación:
Bogotá (Colombia)
Producciones P & B
1999
. 1 videocasete 60min
, Consultar en la Sala Virtual.
Fecha:
1999
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
Claustro
Colección digital
(1),
Bodega
Préstamo 4 días después de solicitado
(1),
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