| 000 | 00972nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 130821s2002 mx a gr spa | ||
| 020 | _a9706862021 | ||
| 040 |
_aCo-BoUCM _bspa |
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| 041 | 0 | 0 | _aspa |
| 100 | 1 |
_aHoffman, K. Douglas _933375 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aFundamentos de marketing de servicios conceptos, estrategias y casos _cK. Douglas Hoffman, Jhon E.G. Bateson; traducción de Pilar Mascaró |
| 250 | _a2a. ed. | ||
| 260 |
_aMéxico D.F. (México) _bThomson _c2002 |
||
| 300 |
_axxi, 568 páginas _bilustraciones, tablas |
||
| 650 | 0 | 4 |
_aAdministración de empresas _9435 |
| 650 | 0 | 4 |
_aAdministración de ventas _98582 |
| 650 | 0 | 4 |
_aAnálisis de mercadeo _98962 |
| 650 | 0 | 4 |
_aMercadeo _919305 |
| 650 | 0 | 4 |
_aServicio al cliente _924256 |
| 700 | 1 |
_aBateson, Jhon E.G. _9154446 |
|
| 700 | 1 |
_aMascaro, Pilar _etrad. _9154447 |
|
| 765 | 1 | 0 | _tEssentials of services marketing. |
| 942 |
_cLIBRO _a16 _e2 _mH699f _2DEWEY _h658.8 |
||
| 999 |
_c44775 _d44775 |
||