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Las personas, la cara visible de la calidad de servicio cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional

por Rafael Minguell, Enrique de
Series: Clientes para siempre . 2. Publicado por : ODE (Barcelona (España)) Detalles físicos: 1 videocasete (vhs)
Tema(s): Administración de empresas | Administración de empresas -- Videograbaciones | Calidad total -- Videograbaciones | Control de calidad -- Videograbaciones | Recursos humanos -- Videograbaciones | Servicio al cliente -- Videograbaciones
Año : 1997
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Procesos Técnicos 		DVD DVD 1051 Ej.1 Préstamo restringido 100124994
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Oficina de Procesos técnicos - (en la sede Claustro) 
Procesos Técnicos 		DVD DVD 1051 Ej.2 Préstamo restringido 100124995
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Explica la importancia del valor humano para lograr calidad de servicio. Que requisitos debe tener el personal de servicio al cliente.




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