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La revolución del servicio lo único que cuenta es un cliente satisfecho

por Albrecht, Karl

Autores adicionales: Villamizar Herrera, Jesús -- trad.

Publicado por : 3R Editores (Bogotá (Cundinamarca, Colombia)) Detalles físicos: x, 235 páginas ISBN:9588017270.

Tema(s): Administración de empresas | Administración de mercadeo | Aprendizaje organizacional | Liderazgo | Mercadeo de servicios | Satisfacción del consumidor | Servicio al cliente

Año : 1998

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