Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre
Serna Gómez, Humberto
Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre Humberto Serna Gómez y John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., y María Dolores Rodríguez. - 3a ed. - Bogotá (Colombia) Panamericana Editorial 2006 - 283 páginas ilustraciones, gráficas - Temas gerenciales .
Metodología y herramientas para medir su lealtad y satisfacción.
9789583021817
Administración de empresas
Consumidores
Investigación de mercados
Mercadeo servicio al cliente
Promoción de ventas
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre Humberto Serna Gómez y John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., y María Dolores Rodríguez. - 3a ed. - Bogotá (Colombia) Panamericana Editorial 2006 - 283 páginas ilustraciones, gráficas - Temas gerenciales .
Metodología y herramientas para medir su lealtad y satisfacción.
9789583021817
Administración de empresas
Consumidores
Investigación de mercados
Mercadeo servicio al cliente
Promoción de ventas
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor