Un buen servicio ya no basta Cuatro principios del servicio excepcional al cliente (Registro nro. 20428)
[ vista simple ]
| 000 -ENCABEZADO | |
|---|---|
| Número de control [NR] | 00764nam a2200217Ia 4500 |
| 008 - DE LONGITUD FIJA DE DATOS DE ELEMENTOS - INFORMACIÓN GENERAL | |
| Elementos de longitud fija [NR] | 130821s1996 ck gr spa |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS [R] | |
| Número Internacional Normalizado del libro [NR] | 9580432449 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION [NR] | |
| Agencia de catalogación original [NR] | Co-BoUCM |
| Idioma de catalogación [NR] | spa |
| 041 00 - CODIGO DE IDIOMA [R] | |
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado [R] | Español |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL [NR] | |
| Nombre personal [NR] | Berry, Leonard L. |
| ID Autoridad | 154954 |
| 245 03 - MENCION DE TITULO [NR] | |
| Título [NR] | Un buen servicio ya no basta Cuatro principios del servicio excepcional al cliente |
| Mención de responsabilidad, etc. [NR] | Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) [R] | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. [R] | Bogotá (Colombia) |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. [R] | Norma ; 1996 |
| Fecha de publicación, distribución, etc. [R] | 1996 |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA [R] | |
| Extensión [R] | 333 páginas |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC. [R] | |
| Nota de bibliografía, etc. [NR] | |
| 650 04 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] | Calidad total |
| 9 (RLIN) | 10321 |
| 650 04 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] | Liderazgo |
| 9 (RLIN) | 18533 |
| 650 04 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 24256 |
| 765 ## - ASIENTO DE IDIOMA ORIGINAL [R] | |
| Título [NR] | On Great Service : A Framework for Action |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem principal el descrito en 300a | Libro |
| Tema principal | Administración |
| Edición | 1 |
| Parte restante de la signatura top. | B37 |
| Sistema de clasificación | DEWEY |
| Clasificación | 658.812 |
| Fecha de último préstamo | Total préstamos | Total Renewals | Signatura topográfica | Código de barras | Última vez visto | Ejemplar | Price effective from | Tipo de ítem | Perdido | Sistema de clasificación | Dañado | No prestable | Tipo de ítem específico | Suprimido | Ubicación habitual | Ubicación actual | Localización | Fecha de creación | Forma de adquisición | Costo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 07/03/2018 | 36 | 3 | 658.812 B37 | 100041085 | 04/12/2025 | Ej.1 | 03/02/2013 | Libro | DEWEY | Libro | Claustro | Claustro | 4to piso | 28/02/2003 | Compra | 18500.00 |