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Libro
Marketing en las empresas de servicios. Compita mediante la calidad por Berry, Leonard L.
Publicación: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Norma 1993 . 271 páginas Fecha: 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.8 B37] (1),

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Libro
Un buen servicio ya no basta Cuatro principios del servicio excepcional al cliente por Berry, Leonard L.
Publicación: Bogotá (Colombia) Norma ; 1996 1996 . 333 páginas Fecha: 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles: Claustro 2do piso [ 658.812 B37] (1),

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