Marketing y gestión de servicios La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios (Registro nro. 21806)
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| 000 -ENCABEZADO | |
|---|---|
| Número de control [NR] | 00848nam a2200217Ia 4500 |
| 008 - DE LONGITUD FIJA DE DATOS DE ELEMENTOS - INFORMACIÓN GENERAL | |
| Elementos de longitud fija [NR] | 130821s1994 sp gr spa |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS [R] | |
| Número Internacional Normalizado del libro [NR] | 8479781467 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION [NR] | |
| Agencia de catalogación original [NR] | Co-BoUCM |
| Idioma de catalogación [NR] | spa |
| 041 00 - CODIGO DE IDIOMA [R] | |
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado [R] | Español |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL [NR] | |
| Nombre personal [NR] | Gronroos, Christian |
| ID Autoridad | 156685 |
| 245 00 - MENCION DE TITULO [NR] | |
| Título [NR] | Marketing y gestión de servicios La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios |
| Mención de responsabilidad, etc. [NR] | Christian Gronroos ; prólogos Philip Kotler y Jan Carlzon ; traducción Prolingua |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) [R] | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. [R] | Madrid (España) |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. [R] | Ediciones Díaz Santos |
| Fecha de publicación, distribución, etc. [R] | 1994 |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA [R] | |
| Extensión [R] | [1 volumen] |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC. [R] | |
| Nota de bibliografía, etc. [NR] | |
| 650 04 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] | Administración de mercadeo |
| 9 (RLIN) | 8558 |
| 650 04 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] | Mercadeo de servicios |
| 9 (RLIN) | 19313 |
| 650 04 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] | Mercadeo |
| 9 (RLIN) | 19305 |
| 650 04 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 24256 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem principal el descrito en 300a | Libro |
| Tema principal | Administración |
| Edición | 1 |
| Parte restante de la signatura top. | G76 |
| Sistema de clasificación | DEWEY |
| Clasificación | 658.812 |
| Fecha de último préstamo | Total préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Última vez visto | Ejemplar | Price effective from | Tipo de ítem | Perdido | Sistema de clasificación | Dañado | No prestable | Tipo de ítem específico | Suprimido | Ubicación habitual | Ubicación actual | Localización | Fecha de creación | Forma de adquisición | Costo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 18/10/2011 | 28 | 658.812 G76 | 100043387 | 04/12/2025 | Ej.1 | 03/02/2013 | Libro | DEWEY | Libro | Claustro | Claustro | 4to piso | 28/02/2003 | Compra | 52800.00 |