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Marketing y gestión de servicios La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

por Gronroos, Christian
Publicado por : Ediciones Díaz Santos (Madrid (España)) Detalles físicos: [1 volumen] ISBN:8479781467.
Tema(s): Administración de mercadeo | Mercadeo de servicios | Mercadeo | Servicio al cliente
Año : 1994
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ítems
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2do piso 		Libro 658.812 G76 (Navegar estantería) Ej.1 Disponible 100043387
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Incluye bibliografía e índice




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