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Ingenieria de Servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles

por Picazo Manriquez, Luis Rubén
Publicado por : McGraW-Hill (México D.F. (México)) Detalles físicos: 254 páginas ISBN:9701000544.
Tema(s): Calidad total | Comunicación organizacional | Planificación estratégica | Servicio al cliente
Año : 1991
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ítems
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2do piso 		Libro 658.812 P42 (Navegar estantería) Ej.1 Disponible 100041508
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Incluye bibliografía e índice




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